هجده ماه ضمانت کلیه محصولات ترااونیکس
- ۱- کلیه محصولات شرکت ترااونیکس دارای هجده ماه ضمانت می‌باشند.
- ۲- کلیه محصولات شرکت ترااونیکس دارای پنج سال خدمات پس از فروش می‌باشند.
- ۳- کلیه کالاهای تعمیر شده توسط شرکت ترااونیکس دارای شش ماه ضمانت تعمیر خواهند بود.
- ۴- در دوره ضمانت در صورتی که کالایی قابل تعمیر نباشد، تعویض خواهد شد.
- ۵-ضمانت شامل ، استهلاک و فرسودگی قطعات نیست.
- ۶- در دوره ضمانت در صورتی که کالایی با عیب دقیقا مشابه بیش از دو بار به مرکز خدمات شاب ارجاع شود، تعویض خواهد شد.
- ۷- در صورتی که به تشخیص کارشناسان بخش خدمات شاب کالایی دارای عیب طراحی و ذاتی باشد تا یک ماه شامل شرایط تعویض خواهد شد.
- ۸- ضمانت شامل خرابی فنی ناشی از کارکرد عادی دستگاه است. هرگونه عیب دیگر که در اثر ضربه، آب ، آتش، مواد شیمیایی، سوختگی ناشی از نوسانات برق، بکارگیری آداپتورهای دیگر و استفاده در محیط‌های پرگرد و غبار عارض گردد، همچنین هرگونه دستکاری یا ارتقاء تجهیزات که توسط افراد متفرقه صورت گیرد، دستگاه را از ضمانت خارج می‌نماید.
- ۹- در صورت تعویض دستگاه، زمان باقیمانده محاسبه و درکارت ضمانت جدید اعمال خواهد شد.
- ۱۰- در صورت توقف بیش از ۴۸ ساعت کالا در تعمیرگاه مشتری می‌تواند درخواست دریافت کالای جایگزین نماید.
- ۱۱- در هنگام تعمیر کالای تحت ضمانت ترااونیکس اگر مشتری درخواست کالای جایگزین نماید و شرکت تراونیکس قادر به تامین آن نباشد، به ازای هر یک هفته تاخیر، یک ماه به دوره ضمانت کالای در دست تعمیر اضافه خواهد شد.
- ۱۲- در صورت بروز خسارت به کالای در دست تعمیر، شرکت ترااونیکس خسارت وارده را جبران می‌نماید.
- ۱۳- در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند سیل، جنگ و غیره) زمان توقف کالا در بخش خدمات ترااونیکس به مدت ضمانت کالا اضافه خواهد شد.
- ۱۴- هزینه حمل کالاهای دارای ضمانت از محل نمایندگی‌های اعلام شده به عهده شرکت شاب است. شهرستانها کالای خود را توسط انواع پست ارسال نمایند و هزینه حمل آنرا پس کرایه کنند، همچنین کالاهای نمایندگان تهران دو بار در هفته توسط پیک موتوری جمع آوری می‌شوند.
- ۱۵- کالایی که شامل هزینه تعمیر بیش از ۲۰۰٫۰۰۰ ریال می گردد، قبل از اقدام به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- ۱۶- مرکز خدمات ترااونیکس هیچگونه مسئولیتی نسبت به حفظ اطلاعات و نرم افزارهای موجود در دستگاه مشتری ندارد. مسئولیت تهیه نسخه پشیبان قبل از ارسال به مراکز خدمات ترااونیکس به عهده مشتری می باشد.
- ۱۷- انبار اصلی شرکت ترااونیکس ۱۰ دستگاه از هرکالای قابل فروش با ارزش کمتر از ۱۰٫۰۰۰٫۰۰۰ ریال را به‌عنوان قطعه یدکی به بخش فنی تحویل می نماید.
